info@bessergold.cz Tel: +420 224 212 000

Nejčastější otázky a odpověďi

 

1. Je cena na webu konečná?

Ano. Nemáme žádné skryté doplatky, marže apod. Ceny za produkty na našem webu jsou transparentní, vč. DPH, pokud se na produkt vztahuje, vidíte tedy konečnou cenu produktu, která je automaticky aktualizovaná dle ceny na burze a aktuálním kurzem €/koruny.

2. Která cena je závazná?

Tím, že každých 10 minut dochází k aktualizaci ceny s cenou zlata na komoditním trhu máte absolutně transparentní přehled o ceně za kolik u nás nakupujete. Do 100,000,-Kč u první objednávky fixujeme od 8:30-17:00 cenu okamžitě. U stálých klientů můžeme tuto hranici posunout.

Cena je pevně stanovena v okamžiku objednávky a je námi naším potvrzením objednávky ve formě faktury fixována. Tím dochází k uzavření kupní smlouvy závazné pro obě strany.

Pro vysvětlení:  Vaše kupní cena je taková, za kterou si zboží vložíte do nákupního košíku. Tato cena je námi zafixována u výrobce (ARGOR HERAEUS, HERAEUS, UMICORE, MÜNZE ÖSTERREICH etc.). Nicméně si vyhrazujeme právo od kupní smlouvy odstoupit, pokud by změna ceny v době mezi vložením zboží do nákupního košíku a námi provedenou objednávkou u výrobce představoval pro nás neúnosnou změnu kurzu ceny. (Pokud například odešlete objednávku po 17:00, kdy již nemáme možnost tuto cenu fixovat s výrobcem.) Pokud k tomuto dojde, bude celá částka, pokud byla uhrazena předem, vrácena na účet kupujícího. 

Při objednávce po telefonu je cena zafixována v okamžiku telefonického hovoru a je platná bez ohledu na to, kdy Vám přijde potvrzení objednávky ve formě faktury.

U objednávek nad 100 000,-Kč je nutno pro fixaci složit zálohu pro fixaci ceny (osobně, vkladem na pokladnu RB nebo převodem). Výše zálohy se liší dle výšky objednávky, způsobu platby, doručení a dostupnosti zboží. 

3. Jakým způsobem provést objednávku?

V našem e-shopu, osobně (prosím domluvte si s námi schůzku předem) nebo e-mailem. Telefonická fixace ceny je možná jen u stálých klientů.

4. Je nějaké minimální množství odběru?

1. U určitých produktů (investičních stříbrných mincí) je minimální množství odběru. Konkrétní počet pro určitý produkt je uveden u každého produktu. Některé stříbrné mince lze objednat jen po 20 nebo 25 kusech, což odpovídá balení v tubě od výrobce. Samostatně tyto produkty prodáváme pouze v originální tubě od výrobce, pokud byste chtěli spolu s Vaším dalším zbožím objednat menší množství, prosím kontaktujte nás.

5. Jak mohu zaplatit?

Bankovním převodem, vkladem na pokladně v kterékoliv pobočce Raiffeisen Bank, nebo v hotovosti. U objednávek s platbou v hotovosti při převzetí požadujeme u částky nad 100.000,- uhrazení zálohy ve výši 10% z celkové částky. U zboží viditelně označeného "delší dodací lhůta" (14 dní a déle) požadujeme uhrazení celé částky předem. Zákonem danný limit pro platbu v hotovosti je 240.000,-Kč na osobu a den.

6. Jaká je dodací lhůta při osobním odběru?

Pokud je u produktu uvedena dodací lhůta "příští pracovní den", stačí zboží den předem rezervovat. Dodací lhůta je uvedená u každého produktu. Pokud je u zboží delší dodací lhůta je toto viditelně uvedeno u produktu, předpokládaný termín dodání je uveden v tabulce produktu u dodací lhůta. Vzhledem k tomu, že dodací lhůta závisí na výrobci a nemůžeme ji ovlivnit, má dodací lhůta pouze informativní charakter. Dodací lhůta může být ve finále kratší i delší, než doba uvedená.

7. Jakým způsobem mi bude zboží doručeno?

Jako cenné psaní nebo balík Českou poštou, pojištěné do hodnoty ceny zboží. Maximálně však do 15 kg nebo pojistné hodnoty 1.000.000kč. U zboží, u kterého je dodací lhůta "příští pracovní den", je možno zboží zaslat  na dobírku.

8. Je jiná možnost dodání zboží než osobní vyzvednutí?

https://www.bessergold.cz/postovne

9. Mohu si zboží vyzvednout a zaplatit osobně?

Ano, prosím domluvte si schůzku předem. Adresa zde. 

10. Mohu nakupovat anonymně?

Ano, až do výše 240 000,-Kč a ekvivalentu v eurech dle aktuálního kurzu ČNB. Platí na všechny platby v hotovosti uskutečněné během jednoho dne.

11. Vykupujete zboží které prodáváte?

Ano, veškeré zboží, které prodáme, zpětně vykoupíme. U každého produktu je uvedena aktuální výkupní cena, která se stejně jako prodejní cena automaticky aktualizuje každých 10 minut dle spotové ceny a kurzu €/koruny. Pokud nám bude chtít své zboží prodat, otevřete výkupní formulář, vyplňte požadované informace a klikněte odeslat. Jakmile dostaneme Váš výkupní formulář, zavoláme Vám zpět. Výkupní cena bude stanovena v okamžiku převzetí zboží dle aktuální výkupní ceny na www.bessergold.cz . Bližší info v kategorii http://www.bessergold.cz/vykup

12. Jak mohu učinit objednávku v €urech?

Na webu v pravo nahoře přepněte měnu na Eura. Objednávka bude vystavená v měně Euro.

13. Jak je to s DPH? 

Investiční zlato je zákonem osvobozeno od DPH. Investiční stříbro, platina a paladium podléhají 21% DPH. 

14. Chci koupit o váze několika desítek kilogramů. Jak probíhá převzetí takto těžkého zboží?

Kontaktujte nás, naši klienti mají možnost zaparkovat přímo před vchodem a zboží Vám přivezeme až k vozu.

Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Více informací...