Nejčastější otázky a odpověďi

1. Jakým způsobem provést objednávku?

V našem e-shopu, osobně (prosím domluvte si s námi schůzku předem), telefonicky nebo e-mailem.

2. Je nějaké minimální množství odběru?

Minimální hodnota objednaného zboží v košíku musí být 500€ bez DPH nebo ekvivalent v korunách dle aktuálnjího kurzu. Pokud bude fakturovaná částka nižší, nebudete moci pokračovat v objednávce. Pokud byste rádi u nás chtěli nakoupit zboží v nižší hodnotě, je možno učinit objednávku osobně, telefonicky, nebo mailem, nicméně se faktura navýší o 100,-Kč. 

3. Která cena je závazná?

Tím, že každých 10 minut dochází k aktualizaci ceny s cenou zlata na komoditním trhu máte absolutně transparentní přehled o ceně za kolik u nás nakupujete.

Cena je vždy pevně stanovena v okamžiku objednávky a je námi naším potvrzením objednávky ve formě faktury fixována. Tím dochází k uzavření kupní smlouvy závazné pro obě strany.

Pro vysvětlení:  Vaše kupní cena je taková, za kterou si zboží vložíte do nákupního košíku. Tato cena je námi zafixována u výrobce (ARGOR HERAEUS, HERAEUS, UMICORE, MÜNZE ÖSTERREICH etc.). A takto zafixovanou cenu Vám potvrdíme e-mailem. Pokud nákup uskutečníte osobně, v naší kanceláři, je tato cena fixována s výrobcem v okamžiku Vaší návštěvy. Tím odpadají až do okamžiku vyzvednutí nebo doručení zásilky rizika spojená se změnou kurzu i měny pro obě strany. Nicméně si vyhrazujeme právo od kupní smlouvy odstoupit, pokud by změna ceny v době mezi vložením zboží do nákupního košíku a námi provedenou objednávkou u výrobce představoval pro nás likvidační změnu kurzu ceny. Pokud k tomuto dojde, bude celá částka, pokud byla uhrazena předem, vrácena na účet kupujícího.

Při objednávce po telefonu je cena zafixována v okamžiku telefonického hovoru a je platná bez ohledu na to, kdy Vám přijde potvrzení objednávky ve formě faktury.

4. Jak mohu zaplatit?

Bankovním převodem nebo v hotovosti při osobním vyzvednutí zboží. U objednávek s platbou v hotovosti při převzetí požadujeme u částky nad 100.000,- uhrazení zálohy ve výši 10% z celkové částky. U zboží viditelně označeného "delší dodací lhůta" (14 dní a déle) požadujeme uhrazení celé částky předem.

5. Jaká je dodací lhůta při doručení poštou?

Pokud je zboží na skladě, je zboží expedováno jakmile je připsána částka na našem účtě. Pokud se zboží objednává, cca 4 - 9 prac. dní +24 hodin na doručení po ČR. U zboží s delší dodací lhůtou je dodací lhůta individuální. Vzhledem k tomu, že dodací lhůta závisí na výrobci a nemůžeme ji ovlivnit, má dodací lhůta pouze informativní charakter. Dodací lhůta může být ve finále kratší nebo delší, než doba uvedená.

6. Jaká je dodací lhůta při osobním odběru?

Pokud je na skladě, příští pracovní den, pokud se zboží objednává, cca 4 -9 dní. U zboží s delší dodací lhůtou je dodací lhůta individuální. Vzhledem k tomu, že dodací lhůta závisí na výrobci a nemůžeme ji ovlivnit, má dodací lhůta pouze informativní charakter. Dodací lhůta může být ve finále kratší i delší, než doba uvedená.

7. Jakým způsobem mi bude zboží doručeno?

Jako cenné psaní nebo balík Českou poštou, pojištěné do hodnoty ceny zboží. Maximálně však do 5 kg nebo pojistné hodnoty 1.000.000kč. U zboží, které je skladem, je možno zboží zaslat  na dobírku. Pro fixaci ceny nás prosím kontaktujte osobně nebo telefonicky.

8. Kolik stojí poštovné?

Pojištěné cenné psaní nebo balík 250,-Kč (cena zahrnuje poštovné+balné+DPH)

9. Mohu si zboží vyzvednout a zaplatit osobně?

Osobní odběr je možný kdykoliv během naší pracovní doby v kanceláři na Václavském náměstí 17, Praha 1. Termín si s námi domluvte prosím předem. Popř. dle domluvy kdykoliv jindy.

10. Mohu nakupovat anonymně?

Ano, až do výše 15.000€ nebo 350.000,-Kč. Platí na všechny platby v hotovosti uskutečněné během jednoho dne.

11. Jak si mohu koupit stříbrné mince v Německu se 7% DPH?

Objednat můžete na www.bessergold.de, telefonicky +49 351 82 12 98 86 (Nj,Aj), nebo na pobočce v Praze, kde je možno složit zálohu při objednávkách nad 15.000€. Zboží musí být vyzvednuto v Drážďanech, není v žádném případě možno stříbro se 7% DPH vyzvednout v Praze, pouze v kanceláři  v Německu, v historickém centru Drážďan. Zavoláme Vám, jakmile budete mít zboží připraveno k vyzvednutí.

12. Vykupujete zboží které prodáváte?

Ano, veškeré zboží, které prodáme, zpětně vykoupíme. U každého produktu je uvedena aktuální výkupní cena, která se stejně jako prodejní cena automaticky aktualizuje každých 10 minut dle spotové ceny a kurzu €/koruny. Pokud nám bude chtít své zboží prodat, otevřete výkupní formulář, vyplňte požadované informace a klikněte odeslat. Jakmile dostaneme Váš výkupní formulář, zavoláme Vám zpět. Výkupní cena bude stanovena v okamžiku převzetí zboží dle aktuální výkupní ceny na www.bessergold.cz . Bližší info v kategorii http://www.bessergold.cz/vykup

13. Jak mohu učinit objednávku v €urech?

Než dáte zboží do košíku, na liště vpravo, v poli "vyberte měnu"  klikněte na EUR. Objednávka bude vystavena v €urech. Číslo euroúčtu pro bankovní převod bude uveden na faktuře.